お届け
直接ショールームにお越しいただけないお客様には、ご注文商品の無料配送をご提供します。
無料配送
Trilobeでは、 一般販売条項に明記された配送対象国宛ての配送を承っております。
安全なお届け
すべての配送は保険で保障され、配送員から直接手渡しでお届け致します。受取時には受取人ご本人様の確認ご署名が必要です。ご自宅以外の私書箱等宛ての発送はご利用いただけません。配送のお受け取り時に、ご本人様が商品の確認を行い、万一何らかの異変があった場合( 梱包が開いている、梱包が損傷している等) は、荷物引渡通知書に可能な限り自筆署名入りのフォームにご記入いただく必要があります。自筆のご記入ができない場合はクライアント・サービスにご連絡ください。
お届けまでの日数
選択されたモデルによって、配送期間は異なる場合があります。
各製品ページには目安となるお届け予定日が記載されています。
ご注文が確定次第、当社の営業チームより最終的な配送日をお知らせし、ご注文に関する最新情報や遅延の可能性について随時ご案内いたします。
ご注文の配送状況
電子メールで配送状況の進捗をすべてお客様に通知いたします。
またお客様アカウント内でもこれらの配送状況の情報をご確認いただけます。
お届け先
オンラインショップからのご注文品は、ご購入時に明示された対象国宛てへの発送のみ承っております。 セキュリティ上の理由により、郵便局留め、私書箱あるいはCedex指定アドレス宛ての発送は承れません。
ホテルご宿泊先への配送をご希望の場合はお問い合わせください。
返品と返金
14日以内返品無料
当社は高品質の製品をお客様にご提供することに取り組んでいます。
万一ご購入いただいた製品にご満足いただけない場合は、所定期間内は無料で郵送による交換または返品を承ります。製品の受け取り日から14日以内は、返品送料は無料となります。ただし欧州連合域外からの返送はお客様のご負担となります。
カスタマイズのご注文について
カスタムメイドの製品の交換･返品は承っておりません。
ご返送について
返送の方法についてはお問い合わせください。
返送品は、発送時と同じ梱包で、かつ請求書コピーと、Trilobeアイテムに添付されていたすべてのドキュメントを同封していただく必要があります。着用済み、損傷のある状態、細かな傷等が確認される状態、また不完全な状態での返品・返金は承れません。その際は、お客様の送料負担にて同じ状態でお客様へご返送致しますのでご了承ください。またご連絡をいただいていない返送品も、同様に返送させて頂きます。配送中の製品への事故を防ぐため、推奨される配送業者(DHL、UPSなど)をご利用いただくことをお勧めします。
返金処理
一般に、返送品到着後14営業日以内に返送品の確認が行われます。確認後直ちに返金手続きを行い、確認の電子メールをお送りします。ご利用のカード会社によって返金入金の日数は異なります。
ギフトとメッセージ
ご注文品はTrilobeの梱包で、細心の注意を持って配送致します。
お支払い
お支払い
Visa, Mastercard, American Express、銀行口座振替をご利用いただけます。
お支払いは決済パートナーのAxeptaにより、100%のセキュリティ保護をお約束いたします。
ご都合の良いお支払い方法が見つからない場合は、cercle@trilobe.comまで お問い合わせください。
銀行口座情報のセキュリティ
お客様の銀行口座情報を決済プラットフォームへ送信する際、証明書付き安全通信規約httpsを 使用し、クレジットカード番号は常に暗号化されますので、どうぞご安心ください。
請求書と
私たちの販売は最終消費者のみを対象としています。表示価格はご注文時に別途表示がない限り、フランスのVAT付加価値税が含まれます。
すべてのご注文に請求書が発行されます。
このドキュメントは、注文確認メールに添付ファイルとして送信されます。ご注文の確定後、お客様が入力された情報を変更することはできません。また請求書の再発行はできません。
