国際保証
私たちが提供する製品保証
次の2タイプの保証がお客様に提供されます:
1番目の保証は、製造上の欠陥について、
2番目の保証は、技術的な修理･調整についてです
商業保証
Trilobeウォッチは、製造時におけるすべての欠陥に対し、製品の発送日またはお客様のお受取日から24か月間の保障が提供されます。その際、保証書に有効なTrilobeのサインが記されている事が大前提です。Trilobeの認定修理業者以外による修理や改造が行われた場合は、すべて保証が自動的に無効になります。
技術保証
Trilobeの認定修理技術者によって行われた修理･調整には、代金請求の日付から12か月間保証が提供されます。
認定修理業者以外による修理･調整作業等から損傷が発生した場合には、修理はお客様のご負担となります。
次の場合には保証は適用されません:
– 誤った操作の結果として生じた損傷
ご使用上の注意事項を随時ご確認ください
– 時計の摩耗
– 事故
– 時計の紛失あるいは盗難
修理費保障
保証期間内に保証対象製品に問題が発生した場合は、修理は無料となります。 商業保証または技術保証の対象外の場合は、修理費用は修理･調整の性質によって決定されます。
メンテナンスについてのご注意
TRILOBE の時刻合わせ
時刻合わせはシンプルでわかりやすく、自然で直観的な操作で行うことができます。クラウンを外側に引き、お好きな方向に回転させます。時計の時刻をトリローブ（三つ葉モチーフ）に合わせたら、クラウンを押し入れて固定します。詳細については取り扱い説明書をダウンロードしてください。
TRILOBE ウォッチのお手入れについて
時計は精密な機構を持っており、お手入れとメンテナンスが必要です。日々お使い頂くTrilobeウォッチのため、以下の取り扱い注意事項をご参考ください。
クリーニング
時計の輝きを保つために、定期的なメンテナンスを行うことを推奨します。ウォッチと同梱のマイクロファイバークロスで、引っ掻き傷がつかないように注意しながら 優しくケースの汚れを落としてください。
時刻合わせの操作を行った後は、必ずクラウンを きっちりと元の位置に戻したことを確認してください。
レザーストラップのお手入れと交換
レザー製ストラップの寿命は、使用条件や使用頻度によって変わります。長期間良い状態を維持するために、水分、油分、酸性物質、化粧品との接触を避けることを推奨します、長時間日光にさらされると、紫外線により退色する恐れがありますのでご注意ください。
レザー製ストラップのツヤ、しなやかさを長期間保つには、特別な注意が必要です。時計をケースに戻す前に、レザーストラップを柔らかい布あるいはマイクロファイバークロスで優しく磨きます。市販のクリーニングやメンテナンス製品を使用される事はお勧めできません。
レザー製ストラップは、夏はより多くの外部要因にさらされるため、この季節にはウォッチのモデルに適したゴム製ストラップ等と一時的に交換することをお勧めします。ストラップ交換は、ストラップに統合されたワンタッチ交換システムにより簡単に行うことができます。ワンタッチ交換システムの突起部分を動かして、ベルトを外します。詳細については、私たちの取り扱い説明書をダウンロードしてください。
時計のオーバーホール/ 完全なメンテナンス
Trilobeウォッチでは、極めて精巧なメカニズムによって、メゾン独自の時刻表示が生み出されています。従って約3年ごとを目安に、 Trilobe認定サービスセンターでの定期点検を行い、また5～7年ごとに完全オーバーホールを行っていただくことが推奨されます。
TRILOBE ウォッチの使用上の注意事項
温度
極度の高温･低温や急激な温度変化にさらさないでください。時計のムーブメントは、精密機械のため、極端な高温や低温(+60°以上、-0°以下)および急激な温度変化 (例: 温泉、高温シャワー、サウナ、ハマームなど) にさらさないようにしてください。
防水性
Trilobeウォッチは5気圧 (50M)までの気密防水性があります。しかしシャワーや水道水に さらしてしまうと、5 気圧を容易に過し、ウォッチの防水性が損なわれる恐れがあります。防水性を保つには、クラウンをケースに対して十分に押しつけて固定することが重要です。特に水を扱う前には必ずご確認ください。一般的には、すべての水を使うアクティビティではウォッチを外し、水から離しておくことを お勧めします。不適切な使用から生じた一切の不具合は保証の対象になりません。またストラップも損傷する恐れがあります。
水中や水にさらされた状態では決してクラウンを操作しないでください。Trilobeウォッチの防水性は安全密閉シールによって保たれていますが、この密閉部分は、自然な摩耗、温度の変化、衝撃あるいは化粧品などによって破損する場合があります。時計のガラス内に結露が現われた場合、密閉部が破損していることを意味します。こうした場合は 私たちのサービスセンターまで お問い合わせください。
保護
海水や塩素を含む水に浸かった場合、ぬるま湯で湿らせた柔らかい布でふき取っていただくことを推奨します。化学クリーナー、溶剤、洗剤、その他研磨材および化粧品との直接の接触は避けてください。ケース、ストラップ、ラバーシールを破損するおそれがあります。
磁界
磁界を生成する電子機器の近くで時計を着用したり置いたりすることは、時計の機能に有害な影響をもたらすことがあります。磁界は、携帯電話、コンピューター、冷蔵庫およびその他電子機器など様々な発生源から放射されます。これらの磁界は、時計の精度に突然の変化を引き起こす恐れがあります。時計は日常生活の磁界放射には耐えるように設計されていますが、一部の強い磁気により時計のひげぜんまいを含むムーブメントの鋼鉄製部品に、磁気が発生することがあります。この場合、 私たちのサービスセンター にお問い合わせください。専門技術者の点検と脱磁作業を行うことが推奨されます。
振動･衝撃
時計への振動･衝撃を避けてください(ゴルフ、テニス、マウンテンバイクなど)。衝撃により、外部部品にもムーブメントの精度にも望ましくない影響が及ぶおそれがあります。不適切な使用から生じた一切の不具合は、保証の対象外です。
アフターサービス
私たちのアフターサービスでは、有資格の熟練スタッフが最高品質のサービスを提供します。お求めいただいたTrilobeウォッチの価値を保つため、必ずTrilobe認定修理業者に定期検査とメンテナンスをご依頼ください。私たちの専門技術者が詳細な点検を行い、必要なサービスのご提案を致します: 防水性チェック、脱磁、研磨、時刻修正、オーバーホール。
01 – お預かり
私たちの認定サービスセンターにTrilobeウォッチをお預けいただく場合は 宛てに直接ご連保証期間内の時計のお預り時には、有効な保証書が必要となります。お預かりの際の送料は商業保証、または技術保証の保障対象となります。
02 – 診断
お預かりした時計は、専門の時計技術者がウォッチの外観と機構の動作の検査を行い、必要な修理･調整の内容を正確に決定します。
03 – お見積もり
その後、最初のお見積もりをお知らせ致します。お見積もりにご同意いただけない場合は、時計はそのままご返送致します。お見積もりにご同意いただける場合は作業を始めます。作業中になんらかの制約が発生した場合や、当初の検査で検知できなかった不具合によりお見積りに変更が生じる場合は、修理･調整作業を進める前に、新しいお見積もりをご連絡いたします。
04 – 修理
修理作業は、お見積もりのご承諾後に開始されます。
05 – ご返却
修理が完了し最終点検の完了後、速やかに作業完了のご連絡を差し上げます。
遅延が発生した場合には、追加必要日数のご連絡を致します。修理後の時計は、私たちのパートナー配送業者により安全にご返送致します。
06 – 返送手順
私たちは、優れた品質の製品とサービスの提供に努めています。時計を直接ご返品いただく場合は、以下をご確認ください: 時計は発泡ビニールシートで保護し、注意深く厚紙箱などに梱包してください。返送票と可能であれば保証書、ご購入時の請求書を同梱して下さい。お買い上げ時の時計ケースは必要ありません。返送品を受け取った時点で、お客様へ確認の ご連絡をいたします。
