Votre montre Trilobe est garantie contre tout défaut de fabrication pendant 24 mois à compter de sa date d’expédition ou de remise en main propre, sous réserve que la carte de garantie soit signée par Trilobe ou un point de vente agréé Trilobe. Tout travail de réparation ou de révision effectué par un tiers non agréé par Trilobe invaliderait automatiquement la garantie.
La garantie ne couvre pas les cas suivants :
- Dommages résultants d’une mauvaise manipulation
- Usure de la montre
- Chocs
- Perte ou vol de la montre.
Dans le cadre de la garantie internationale Trilobe, les frais de transport et d'assurance ainsi que les frais d’entretien et de réparation de votre garde-temps sont à notre charge.
Si votre montre n’est plus couverte par la garantie internationale Trilobe, les frais de transport et d'assurance ainsi que les frais d’entretien et de réparation de votre garde-temps sont à votre charge. Un premier devis pour le transport de votre montre vous est envoyé sous 48 heures jours ouvrés suivant votre demande de service. Un kit de transport pour votre montre vous sera expédié sous 48 heures jours ouvrés à partir de la date de validation du devis par vos soins. Un deuxième devis concernant les travaux d’entretien et de réparation, nécessaires au bon fonctionnement de votre garde-temps, vous est envoyé à la suite du diagnostic réalisé par nos experts. La phase d’entretien et de réparation de votre montre ne démarre qu’après l’acceptation de ce devis par vos soins. Dans le cas où le devis ne serait pas accepté, la montre est renvoyée à son propriétaire à ses frais.
L’ensemble des travaux d’entretien et de réparation effectués par nos horlogers agréés sont couverts par notre garantie technique pour une période de 12 mois suivant l’intervention. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, ni les dommages résultant d’une mauvaise manipulation. En cas de dommage occasionné par un réparateur non agréé, la montre ne sera plus couverte par la garantie Trilobe et devra être réparée à vos frais.
Nos tarifs sont susceptibles d’évoluer au cas par cas en fonction de l’état de la montre prise en charge par nos experts. Le propriétaire du garde-temps Trilobe sera informé du montant de la prestation dans le cadre du devis réalisé suite au diagnostic de la montre.